Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan mat2

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform mat2 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongMelindungi hak anda dan mat2Sokongan pelanggan tersediaPerubahan diberitahu melalui e-mel

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Bidang Kuasa mat2

mat2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua transaksi dan interaksi yang berlaku melalui platform mat2 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini merangkumi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sebarang pengeluaran wang ke akaun bank tempatan. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini

1
pada bila-bila masa, dan notis akan dihantar kepada anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam bahagian
2
penyelesaian pertikaian dokumen ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi mat2 Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak anda sebagai pemegang akaun di Malaysia, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang…

Live Chat Hubungi kami melalui Live Chat dalam platform mat2 untuk mendapat respons segera mengenai soalan berkaitan terma, akaun atau transaksi anda pada bila-bila masa.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma atau dasar kami ke alamat e-mel sokongan mat2. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Telegram Sertai saluran Telegram rasmi mat2 untuk menerima kemas kini terkini mengenai perubahan terma, dasar baharu dan pengumuman penting yang mempengaruhi akaun anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana mat2 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi dan data transaksi anda di setiap peringkat penggunaan platform mat2. Bahagian ini menerangkan pendekatan kami terhadap perlindungan data, keselamatan akaun dan cara anda boleh menguruskan maklumat anda.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Dasar Kuki

Platform mat2 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penggunaan dan menganalisis trafik tapak. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa mengikut keutamaan anda.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun mat2 anda. Sebarang aktiviti log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran keselamatan segera.

Tempoh Simpanan Data

Data transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan rekod anda melalui saluran sokongan kami.

Permintaan Perubahan Maklumat

Untuk mengemas kini maklumat peribadi seperti nombor telefon atau e-mel, hubungi pasukan sokongan mat2 dengan dokumen pengesahan yang diperlukan. Perubahan diproses dalam tempoh dua hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda berhak untuk meminta penutupan akaun mat2 pada bila-bila masa. Setelah permintaan disahkan, baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go atau FPX.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat mat2

Berikut ialah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun mengenai Terma dan Syarat mat2. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui Live Chat atau e-mel.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi sokongan mat2 untuk memulakan proses penutupan dan pengeluaran baki wang anda.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Semak e-mel anda secara berkala untuk kemas kini terkini.

Ya, terma ini merangkumi semua bahagian platform mat2 di wilayah yang disokong, termasuk permainan seperti Aviator, Roda Hidup, Tembok Besar dan Memancing Naga, serta semua transaksi kewangan yang dibuat melalui akaun anda.

Ya, anda boleh mencetak atau menyimpan halaman ini pada bila-bila masa. Jika anda memerlukan salinan rasmi dalam format PDF untuk tujuan rekod peribadi, hubungi pasukan sokongan mat2 melalui e-mel dan kami akan menghantarnya kepada anda.

Sekiranya berlaku pertikaian, anda digalakkan menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu untuk penyelesaian secara langsung. Jika tiada penyelesaian dicapai, pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur timbang tara yang dinyatakan dalam terma ini.

Penerimaan terma mengesahkan hubungan kontrak antara anda dan mat2, tetapi keselamatan akaun juga bergantung kepada amalan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda mendayakan pengesahan dua faktor dan tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun.

Untuk meminta penghapusan data, hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan mat2 bersama salinan dokumen pengenalan diri. Permintaan akan diproses mengikut keperluan undang-undang Malaysia dan siap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Terma dan Syarat Penggunaan mat2

Cara Menghubungi mat2 Mengenai Terma

Bagaimana mat2 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Simpanan Data

Permintaan Perubahan Maklumat

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat mat2

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

02 Bagaimana mat2 memberitahu saya tentang perubahan Terma dan Syarat?

03 Adakah Terma dan Syarat mat2 terpakai kepada semua jenis permainan?

04 Bolehkah saya meminta salinan Terma dan Syarat dalam format boleh cetak?

05 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian dengan mat2?

06 Adakah akaun saya selamat selepas saya menerima Terma dan Syarat?

07 Bagaimana cara meminta penghapusan data peribadi saya dari sistem mat2?

Halaman Berkaitan